Не дозвонится до диспетчера

Невозможно дозвонится до диспетчера! Отключили свет в Быково, так более часа пытаюсь дозвонится сижу на телефоне и нажимаю кнопку перезвонить как обезьяна уже час. Если не занято, то никто не берет трубку. А один раз взяла, тут же сказала, что напряжение подали и бросила трубку, я даже мяукнуть не успела, что ничего не подано!