Непрофессионализм и разгильдяйство тут на всех уровнях. Из 2018 года читаю отзывы 2011, 2014 и поражаюсь: насколько всё знакомо и как мало что изменилось. Всё так же никто, ни за что не несёт ответственность, всё так же "трудится" в поте лица клиентская служба сервиса, игнорируя 100500 звонков подряд от Клиента на один и тот же свободный на линии номер, всё так же не доставили шкаф в оговоренный заранее день и когда таки свершилась доставка, поставили не те детали. Бардак и колхоз на всех этапах, вот буквально на всех.
Договор об изготовлении шкафа-купе на заказ ТДС 1300 23/18 выполнили почти в срок Спасибо всем комментаторам, выразившим претензии и жалобы за прошедшие несколько лет!
Хоть не на месяцы задержали доставку, всего на 2 дня, о чудо. При доставке привезли ящики от другой модели (где-то я тут о таком же читал). Когда доставка не состоялась в назначенный день (специально отпросился с работы!) Служба сервиса патологически не отвечала на звонки. Пришлось припрячь пенсионерку-мать, и далеко не с первого раза она всё же дозвонилась до них. Вы думаете, я услышал хоть одно извинение? Дудки!
Бригада некоего Садикова прибыла в хорошем настроении. Заявив, что в отличие от мнения службы сервиса, выделившего 2 дня на сборку 4-х метрового шкафа с ящиками, они управятся за день, навеяло вроде шкаф за 6 часов, не забыв поставить меня в известность, что это оттого, что у них семьи и их надо кормить. А их самих кто кормит? Не я ли? Наглость фантастическая.
Короче говоря, за 2 месяца из 4 дверей все 4 перестали приходить в центр шкафа. Сперва приходили эти же двое, что-то подкручивали. Через неделю всё по новой: пришёл новый эксперт, Юрий. Аж, два раза. В первый он не принёс какой-то там невиданный доселе инструмент, шутка. Во второй его вердиктом стало, что у меня "падает" потолок. Да, двойной гипсокартон висит не идеально ровно, но ничего не падает и никаких трещин нет! Вышедший из отпуска, приезжают Садиков и компаньон по новой. Опять пытаются наладить всё отверточкой. Да. Срываюсь с тормозов и выдаю в лицо им всё, что думаю об их уровне профессионализма.
Ибо: Пытались "выровнять" ход дверей подпилкой элемента доводчика, тормозящего дверь! Это при том, что перепад высот верхней направляющей от краев к центру - до 2-х см! Они попросту не вымеряли качественно и не обточили, где надо фальшпанели (цоколи), на которые крепятся направляющие. Перемеряли потом с уровнем все поверхности: боковые панели обрезаны халтурно, не соблюдены вертикали кромок шкафа, обе направляющие по всем горизонталям, в длину и в ширину, завалены. Неудивительно, что с течением времени конструкция проседает ещё больше и двери сильнее застревают, геометрия ведь не выдержана, и уровень это ясно показывает. Более того, эта компания (Стенли) сажает четыре метровые двери, с направляющей и фальшкой только с внешней стороны, на каких-то 10 шурупов (так в проекте, работнички по монтажу вкрутили 8, очень спешили накормить семью). Верхняя направляющая отвисает со временем, так как внутри там пустота! Да что же вы делаете, господа колхозники? Клиент обязан каждый ваш шаг проверить? А если я из ночной смены? Вы монтаж должны были 2 дня назад произвести!
Это косяк конструктора. Он заявляет: А что, мы всегда оставляем пустоты, обычное дело, никто не жалуется. А, ну да, отзывы на этом сайте дело рук писателей-фантастов. Ясное дело.
Апофеоз. После двух письменных претензий в адрес ООО ТД Стенли являются всё те же Садиков и компаньон, всё в такой же грубоватой и самоуверенной манере заявляют мне о том, что знают, что и где исправить, начинают дотошно вымерять расстояния от пола до верхней направляющей сантиметровой лентой, обтачивают фальшпанель (в день монтажа, видимо, просто забыли, бывает) и ломают её.
Как говорится ООО ТД Стенли в таких случаях, до свидания, до новых встреч! Ибо приезжают работнички в им удобный день, когда поблизости есть ещё заказы, а клиентский сервис в переговорах не участвует. Позвонил клиент - приедут может быть, через недельку-две, не позвонил, ещё лучше. Никакого дискомфорта.
Скажу вам честно: уже на стадии чертежа дизайнера из ТЦ "Румер" начали одолевать смутные сомнения, а стоит ли связываться. Хотя в салоне двери бегают прекрасно во все стороны, и направляющая закреплена с обеих сторон, снаружи и изнутри. Соблазнили ручки дверей и фацетки зеркал на них. Решил сыграть в русскую рулетку. Авось не ударят в грязь лицом.
Сыграл. Никому не советую. Управляющий состав у них где-то в деревне в Мытищинском районе (Дмитровское шоссе, 100 Ж). Наверное, надо ехать. А потом только суд и остаётся.
Не связывайтесь с ними. "Замучаетесь пыль глотать" с их "экспертами"- колхозниками на всех уровнях и кривыми руками работничков.
Спасибо, Стенли! Давай дорогу МистерДорсу с их пожизненной гарантией на их шкафы против твоих жалких трёх лет!
