Проблемы с проведенеим экспертизы

Я купила сапоги, обула их всего два раза, и они стали промокать. Сапоги стоят 7220 рублей, производство Китай. Экспертиза, проведённая магазином показала, что нет дефектов. И при этом, старший продавец магазина, отказалась возвращать мне сапоги для проведения собственной (независимой) экспертизы, и потребовала оплатить 400 рублей за проведенную ими экспертизу. Также она отказалась предоставить мне номер директора магазина.