Клиентоориентированность

Нет фото
Комарова Светлана 19 июня 2019 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
858 Просмотров
Организация
Нет фото
Авангард-Моторс ГК, автотехцентр Московская область, Раменский район, Быково село, (Жуковское шоссе, 1)
Так случилось, что сегодня (как в течение последних 6 лет) мне потребовалась помощь специалиста Рено, конечно же, я обратилась в данный центр. Бывало всякое, и вот на входе в центр меня ожидали уже знакомые мне грабли. Проблема состояла в том, что через антенное крепление на крыше в салон стала протекать вода. Намок потолок, а поскольку наша машина стоит на улице и погодные условия дождливые, ремонт машине нужен был срочный. На помощь мне Сергей Николаевич призвал специалиста из отдела кузовного ремонта Тищенко Алексея. У него не было бейджа, имя я нашла на сайте Ниссан. Я объяснила ему ситуацию, после чего он исчез на долгих 10 минут, оставив меня ждать. Я понимаю, что работник на окладе никуда не торопится, но торопилась я, в результате он прошёл со мной в машину, посмотрел и озвучил условия ремонта. А именно: три часа ожидания, снятие потолка (работа 4 тысячи), плюс вероятная замена антенны, поскольку, как оказалось с его слов, если износилась прокладка, она отдельно не продаётся, а только в комплекте с антенной, которую ещё придётся заказывать. Я понимаю, что богатые люди выбрасывают трусы, если у тех порвалась резинка. Но неужели этот чудо-специалист считает женщину "тупой ещё тупее"?? И по какому праву?? Резюме: я отказалась, поскольку машину не могла оставить, утром она мне крайне нужна. В течение вечера я обратилась в другой сервис, где за полчаса и 400 рублей мне заменили износившуюся деталь. Кстати, крепления пола, которые специалисты Авангард-Моторс соорудили мне в прошлом году, благополучно отвалились. Надеюсь, что сегодняшнее обращение в данный центр стало для меня решающим моментом навсегда избавиться от машины марки Рено, соответственно - и от необходимости даже близко подъезжать к данному техцентру. Техцентру я от души желаю не утратить всех своих клиентов, что вполне вероятно с таким отношением к клиенту и желанием нагло и бессовестно разводить людей на деньги.
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Комарова Светлана 23 Ноября 2019 12:00
Всем Доброго дня! Хочу поделиться радостью от купленного автомобиля Рено Сандеро Степвей 2017, это м...
Прекрасный салон
Нет фото
Комарова Светлана 21 Сентября 2019 12:00
Я являюсь клиентом дилерского центра Авангард-Моторс Жуковский, обслуживаю там собственный автомобил...
Заинтересованы ли вы в своем клиенте
Нет фото
Комарова Светлана 18 Сентября 2019 12:00
Была комплексная диагностика, при диагностике выявили, что порвана нижняя опора ДВС (NISSAN JUKE), т...
Обман при диагностике автомобиля
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.