Справочная зачем нужна

Это ужасно, 4 дня звоню, узнать как сын. Врачи все в сговоре видно, деньги пока не просили хоть, но по всем их телефонам никаких справок не дают, спросила, как связаться с лечащим врачом, то же самое ничего и никого они не знают, идите в отделение и там разговаривайте с кем вам надо. Врача зовут Алла Юрьевна, я не узнала ещё её фамилии, но факт остаётся фактом, в отделении врачей практически невозможно застать, кто-то ест, кто-то болеет, не знаю что делать. Сын оказался там вообще случайно, отмечали день знаний на улице, потом полиция, друзья у него своеобразные, начали пререкания и всех прямо из полиции отправили в эту больницу. Очень боюсь, что его там напичкают неизвестно чем. Ещё очень хочется узнать, зачем нужна такая справочная???