Не соблюдают сроки отгрузки

Заказали продукцию нам, назвали сроки, прошла неделя, а воз поныне там. На вопрос, когда, а у нас большой заказ. До этого заказывали профиль, пришло 40% кривого. На вопрос: «Почему?» При доставке погнулся. Доставка осуществлялась их транспортом в кузове, было всего три пачки, не мог погнуться. Верить нельзя. Работают очень плохо!