Я купила 3 купона на Гелиевые шары и букеты из воздушных шаров от компании Crazy Party. Что на фото на странице акции, что в фотогалерее на сайте самой компании, если куча фото с шарами пастельных оттенков.
Но когда я дозвонилась по указанному в купоне телефону: +7 (906)756-03-17, мне ответила достаточно грубая женщина. Первое, что меня неприятно удивило, что когда она взяла трубку, прямо в ухо мне начал орать ребенок. Если ты работаешь дома – это не проблемы клиентов, всегда можно было хотя бы отойти на расстояние от ребенка, чтобы он не орал прямо в трубку.
Когда я сказала о купонах и о том, что хочу сделать заказ, она сказала, что я должна написать свой заказ в приложение Ватсап на вышеуказанный номер.
Я все написала – количество, дату, время доставки. Единственное мое пожелание было – шары пастельных оттенков.
На это мне был дан ответ в Ватсап, что шары ассорти. Про ассорти на купоне ничего не было сказано – первое нарушение условий. Но даже если и ассорти, разве пастель не бывает ассорти?
Далее мне было сказано, что пастельные шары другого производителя и что необходимо доплачивать за каждый шар по 5 рублей. Но в условиях акции этого не было. Второе нарушение условий. Я сказала, что доплачивать не буду.
После были еще некоторые грубости в письменной форме, которые я могу предъявить при необходимости. И далее следовало сообщение: «Мы не можем выполнить ваш заказ.»
Это что за метод ведения бизнеса?
