Заявление
Прошу предоставить правильность исчисления стоимости и полный расчет электрической энергии потребляемой в моей квартире по адресу: МО, п. Нахабино, ул. Новая д. 8, кв. 483.
В ЛКК указана задолженность за март в размере 2 322 руб. 94 коп. На момент перепрограммирования счетчика 27 февраля на его счету было более 4 тыс. руб. Прошу объяснить как могла возникнуть такая задолженность, которая образовалась за период с февраля по март? Прошу внести изменения в ЛКК, которые будут соответствовать действительности.
Мои требования основаны на Постановлении Правительства РФ №354, пункт 31 подпункт Д:
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
7 февраля 2015 г. по заявке З-427-15020016-2-75, Мосэнергосбытом была оказана мне навязанная платная услуга по перепрограммированию счетчика с предоплаты на постоплату электроэнергии. Сейчас же эта услуга будет оказываться всем желающим бесплатно. Прошу обосновать взимания с меня суммы в размере 1450 руб. На основании закона РФ «О защите прав потребителя» я имею право потребителя на возврат денежных средств в размере 1450 руб., т. к оказанная мне платная услуга является нарушением закона.
Ст. 10. 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В случае отказа предоставления мне запрашиваемой информации и возврата денежных средств, мною будет подана жалоба в Роспотребнадзор, прокуратуру и жилищную инспекцию.
Ответ прошу предоставить в сроки соответствующие законодательством по электронному адресу: natali182007@yandex.ru, тел.: 8-926-279-96-92.
