Безобразное отношение к клиентам

При регистрации в личном кабинете, было обнаружено, что у меня нет одного платежа на сумму 5139-22. По телефону дозвониться не возможно, по почте не отвечают. Обратилась в контактный центр ПАО "Мосэнергосбыт" Истринское отделение с оригиналом платежного поручения и заявлением. Теперь регулярно посещаю этот "ЦЕНТР", а воз и ныне там! Первый раз 29.11.16 г. мне сказали, что платеж будут разыскивать, второй раз 06.03.17 г - платеж найден вот-вот будет зачислен, третий раз 11.05.17 г., оказалось, что он не найден и мне нужно идти в банк и его там разыскивать. В банке 12.05.17 г. подтвердили, что деньги перечислены Мосэнергосбыту и все реквизиты указаны верно. Полгода разыскивается или не разыскивается платеж! Такого халатного отношения я нигде еще не встречала. С уважением, Волкова Елена.