Потерять время и не получить ответов

От данного абонентского пункта, честно говоря в шоке. Не помещение, сидят два оператора, прием ведут со скоростью 1 человек в полчаса. Создалась толпа народа. Дама постарше хотя бы ориентируется в программе, а второй оператор разговаривает безграмотно, некомпетентна, не ответила ни на один мой вопрос, смысл всех ответов - иди туда, не знаю куда. Создается впечатление, что в организации стало совсем плохо с кадрами, хочется чтобы руководство провело хотя бы обучение своих сотрудников. Потерять время и не получить ответов - таков результат моего визита.