Очень плохой сервис. Мы постоянные гости этого дома отдыха, были уже раз 20, не меньше, так как всё, кроме этих факторов, устраивает. Но то, что с 2014 года стало нельзя оплачивать забронированную путёвку в самом доме отдыха в момент заселения, а надо ехать заранее через всю Москву для оплаты брони, стало напрягать. И ещё факт, что мы всегда отдыхаем с детьми, а при заселении постоянно надо заполнять анкеты, они почему то в компьютере не сохраняются. И надо стоять полчаса с кучей сумок, переписывать паспорта и свидетельства о рождении на 4 человека. В других местах, это всё храниться в базе, постоянным гостям дают скидки. Подарки на день рождения. А тут такого нет. Поэтому в 2016 году мы уже не поехали в Бекасово. Насчёт подарка ко дню рождения, что написано на сайте, враньё. Был на день рождения в 2015 году, даже не поздравили.
Теперь о плюсах, отличное питание, хорошая работа с детьми, аниматоры, комната детского творчества, платный прокат спортинвентаря. Бассейн тоже хороший, один раз в день бесплатно, но надо записываться, и туда не попадёшь, так как запись всегда свободна только во время обеда.
Номера хорошие, отдыхали всегда в двухкомнатных полулюкса, люксах. Но в старом 1 корпусе мыши! Всю ночь гоняли в 2014 году, администратор только развёл руками – дом старый. Часто бывает, что к заезду номера не успевают убирать, и заселяют в другие. В 2015 году был забронирован номер полулюкс в 2 корпусе, а дали в 1 на втором этаже, самый дальний номер, очень маленький, явно не полулюкс. В 2013 году с оплатой обманули, по телефону посчитали одну сумму, на деле оказалась другая. До директора не дозвониться, администраторам все равно, написал электронное письмо директору. Администратор пришла и извинилась на эту переплаченную тысячу, сказала можно сходить 1 раз бесплатно в баню.
