Ужасное и хамское отношение к клиентам

Вчера во дворце культуры "Звезда" проходила новогодняя ёлка, мы с подругой привели туда наших младших братьев, при входе нас не хотели пускать в зал ожидания и нам пришлось переодевать братьев почти в предбаннике, там где жуткий сквозняк, но нам сказали при входе, что можно будет посидеть в зале ожидания и подождать детей, как только дети ушли на представление - всех родителей, кто без билета, выгнали в тот самый предбанник и чтобы никто из них не прошёл в за л- какая-то старуха (неизвестно даже кто она, вахтёрша или уборщица) поставила в дверях стул. Почти под конец представления одна из мам решила забрать вещи своего ребёнка, чтобы потом не стоять в очереди за ними и у неё естественно был номерок, так та же бабулька крикнула тому кто в раздевалке, чтобы она ей не отдавала вещи.