Прошу разобраться

30.05.2014 пришла с мамой к зав. поликлиникой (у мамы болит спина). Хотела она сесть на стул, а ей было сказано, что он не разрешал ей садиться. Меня вообще вытолкал силой из кабинета, сказав, что даже не будет со мной разговаривать. А мы просто хотели попросить направление в Москву на обследование. Отношение к пациентам и их родственникам просто хамское, я такого еще нигде не встречала.