Ужасный сервис

Воскресенье (28.02.16 г.) я сделала заказ в вашем интернет-магазине на вторник (01.03.16 г.). Специально оговорила с менеджером: курьеру за 30-40 минут до своего появления созвониться со мной, чтобы не было накладок. В день доставки эту деталь оговорила еще раз, менеджер всячески уверила в потенциальном звонке. В итоге: курьер появился неожиданно, без всякого звонка ("А мне никто ничего не сказал!"), застал меня дома "чудом". Перезвонила тут же менеджеру, чтобы узнать, как такое получилось. К телефону подошла некая вульгарная девушка, которую менеджером никак нельзя назвать. На мой вопрос был следующий раздраженный ответ: "Ну, они (курьеры) у нас такие."