Жалоба на маршрут номер 14

Добрый вечер. Хотел бы оставить жалобу на водителей маршрута номер 14. Сегодня 25.11.2017 в 19 часов 40 минут я с супругой и ребёнком сел на маршрут номер 14 по ул. Заречная деревня Марусино. Микроавтобус Пежо госномер В 941 ОК 750. Водитель нам сказал, что до вертолёта он нас не повезёт. После долгих споров водитель довёз нас до вертолёта по пути набрал народ в сторону Марусино. На вертолёте после того как мы вышли, он развернулся и поехал в сторону станции Люберец. Почему у Вас творится такой беспорядок??? Ведь где-то люди стоят и мёрзнут в ожидании маршрутки. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.