Не могут остеклить балкон 2й месяц

Договор № 206365. Должно быть замена окна в комнате и остекление балкона. Окно поставили в срок. Детали для балкона везут уже второй месяц. Первый раз не привезли раму. Ладно, еще две недели жду поставок с их производства в Сергиев-Посаде. Раму привезли. Приехали монтажники, нет двух рельс. Опять ждем две недели???? Итого сегодня 4 октября, деньги заплатила в начале сентября?? Это нормально?? 6 октября должна быть внутренняя отделка балкона (это уже по второму кругу). Что за халатность? Просьба до 6.10.17 привезти недостающий рельс и остеклить балкон.