Принесла на ремонт сапоги

Принесла на ремонт не дешевые сапоги (сломался каблук). Уже в начале разговора почувствовала негатив. Начала уточнять некоторые моменты по ремонту (крепление саморезами или иным способом, клей и т. д.). Ответы сквозь зубы. Отказались брать второй сапог для сравнения при работе, хотя в других мастерских, наоборот, просят оставить пару. И т. д. и т. п. В общем, забрала обувь, развернулась и ушла.