Первый раз воспользовались услугами Вашей компании и последний.
26.11 был оформлен заказ на доставку цветов.
Заказали 101 розу 80 см. Стоимость на сайте 7800.
В итоге такой стоимости на данные цветы не оказалось. Доплатили ещё 1900.
Первый раз перезвонили сказали нет такой длины цветов. Потом перезвонили нет такого количества. Соответственно оплачена сумма за один будет, а заменили его другим. Доставку переносили два раза. В итоге в девять вечера предложили привезти вообще на следующий день.
Что имеем: оплачен букет 101 роза 80 см сумма 9700 + 350 руб. доставка.
Доставка ожидалась с 17:00 до 19:00.
По факту привезли 55 роз 50 сантиметров и коробку конфет Коркунов.
Видимо руководство считает это равносильной заменой 101 розе.
Доставка была совершенна в 21:45.
Ни на один мой звонок и обращения реакции никакой не было.
Попросили сфотографировать и отправить этот горе-букет им на почту.
На которой они так и не увидели, или не захотели увидеть, моего письма.
Не было предложено никак урегулировать это ситуацию.
Впечатления от работы отвратные. Клиентоориентированность на нижайшем уровне. Такого откровенного развода еще не встречали.
UPD: 4.12 предложили в знак компенсации 7 роз. Нет слов.
