Негативное общение с клиентами

Пришла оформить доверенность, просидела с ребёнком в очереди больше часа. Сделали замечание, что ребёнок помял и уронил визитку, а потом объявили перерыв на обед и троих человек не приняли, хотя тем, кто сдал документы, оставили на оформлении. Помощники могли предупредить, что они так медленно работают и очередь можно не занимать. Зачем устраивать очередь? В других местах данная процедура занимает 10-20 минут, не вижу смысла пользоваться услугами данного нотариуса и при таком сервисе и темпах работы платить комиссию, которая везде одинаковая.