Качество сервиса

Приехали с сыном на одну ночь. В номере не работает wi-fi, не работает телевизор, нет горячей воды, и перегорели лампочки в ванной. А еще не предусмотрен фен, холодильник, чайник, стаканы, и принадлежности для умывания. Завтрак не предусмотрен. Менеджер Игорь взял с нас 2000, но, по-видимому, положил их себе в карман, потому что не оформлял документы и не выписал кассовый чек. Сейчас пойду, попробую забрать половину денег обратно. Но. Не уверена, что получится, если почитать отзывы об отеле.