Обман и ужасное отношение к покупателям!
8.07.2017 г. купили гироскутер в магазине М-Видео г. Чехов, 11.07.2017 г. При первом же использовании из колеса выпали все болты, колесо заклинило. Тут же отвезли его в магазин М-Видео г. Коломна, написали заявление на возврат денежных средств. При написании заявления, продавец обязал нас отметить требование о проведении дополнительной проверки качества, назначил срок экспертизы в 14 дней. 25.07.2017 г. (на 15-ый день) мы обратились в магазин за деньгами, но нам отказали, ссылаясь на то, что законодательно срок 20 дней. Проконсультировавшись с юристом, узнали, что при требовании вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, возвращенный в течении 14 дней, дополнительная проверка качества не проводится (только в случае обмена) и возврат должен быть осуществлен не позднее 10 дня. В чём нам с улыбкой отказали!
В итоге, купив гироскутер, чтобы кататься летом, остались без него почти на месяц.
31.07.17 г. пришел результат экспертизы, по которому недостатков в работе гироскутера не выявлено (исправен). При этом все болты вкручены, т. е. его просто отремонтировали, уличив покупателя во лжи. Как гироскутер, из которого сыпались болты в руках консультанта сервисной зоны, мог быть при проверке качества исправным? Почему я, купив товар за 10000, должен после 1 использования пользоваться отремонтированным изделием? Вывод один, неуважительно наглое отношение к клиентам! Либо болты вкрутили в магазине еще до отправки на проверку, либо в сервисном центре товар отремонтировали и посчитали исправным. Но новый и ремонтированный гироскутер - не одно и тоже! Если в товаре обнаружены недостатки в работе в первые 14 дней с момента покупки ни о каком гарантийном ремонте речи идти не должно. А у магазина такого уровня не должно быть такого свинского отношения к клиентам!
