Полное разочарование. В субботу сделали крупную покупку, стиральную машину. Менеджеры, в два горла уверили нас, что мастер, который приедет устанавливать к нам, все будет иметь при себе, что докупать ничего не надо. Как итог, сегодня приехал мастер и сказал, что нужно докупать определенный шланг и плюс ещё и оплачивать повторно вызов.
Скажите пожалуйста, с чего это вдруг, из-за ошибки некомпетентных продавцов мы должны делать дополнительную оплату??? Почему оплаченный вызов считается ложным, а???
Мы бы может выбрали другую машинку, чтобы не тратить свои нервы.
Осадок неприятный, всегда доверяли вашему магазину.
Далее, самое интересное, сейчас позвонили в фирму, от которой приехал мастер, чтобы выразить жалобу и оказалось, что мы ЕЩЁ сегодня должны были оплатить 500 рублей, за ВЫЗОВ мастера. Могу ли я поинтересоваться-за что тогда идёт услуга в 1690 рублей????? Если плюс к этой сумме 500 рублей???
Далее, если бы ваши сотрудники указали бы на тот факт, что к продукции Bosch нужна комплектация только их родной фирмы, то мы бы и вовсе отказались от такой покупки.
За тот час, что мы провели в вашем магазине, они не просто уверяли, а настаивали, что все будет в порядке и дополнительных покупок совершать не нужно. Покупали, между прочим, пожилому человеку.
Видимо такое у вашего магазина и фирмы отношение к пожилым людям.
Покупка была совершена 21.07.2018 г.
