2.09.18 приобрели в магазине М Видео Белая Дача, телефон HUAWEI NOVA 3. В первые же дни пользования столкнулись с не корректной работой телефона. Постоянно пропадает интернет соединение и GPS соединение. Навигатором пользоваться просто не возможно! 12.09. обратились в магазин на БД, попросили обменять телефон на такой же или вернуть деньги. На что нам ответили, что его необходимо отправить на экспертизу и начался НАШ ДОЛГИЙ КВЕСТ(. В октябре нам вернули телефон с АКТом №Н08-07566 о том, что телефон без дефектов и находиться в исправном состоянии.
Нас убедили, что все прекрасно работает и мы забрали телефон решив, что проблемы с сим картой. Но и после замены сим карты ситуация не изменилась, телефон стал работать даже хуже. Повторно мы обратились в магазин рядом с домом на Алтуфьевском шоссе, сдали телефон и указали все те же проблемы и нам опять его вернули с таким же АКТом попросив предоставить доказательства не корректной работы. Мы записали видео с помощью программы для записи экрана тел. и предоставили сотрудникам, после чего с нами связались и сообщили, что это видео не доказывает не корректную работу именно этого телефона и попросили снять видео с помощью камеры др телефона, для того что бы было видно, какой телефон на видео. Измученные постоянными поездками в магазин мы решили снять для них и такое видео. Предоставили сотрудникам и наш телефон отправился на экспертизу в ПЯТЫЙ РАЗ. И после всех наших съемок нам присылают обратно телефон все с тем же АКТом, что с телефон исправен. Я просто не понимаю руководство компании М ВИДЕО, зачем вы развешиваете по магазину огромные баннеры с громкими заявлениями, что все решим, все поменяем и т. д, а сервис у вас просто не работает!
Мы заплатили 30000 р. в сентябре, сейчас уже конец декабря, а телефоном мы пользовались всего 10 дней. И конечно купили уже другой телефон, и как вы понимаете не в вашем магазине. Я прошу руководство компании обратить внимание на наши мучения и связаться с нами для разрешения сложившейся ситуации. Все контакты есть в магазине.
И кстати мы хотели оставить отзыв на сайте МВ о работе HUAWEI NOVA 3, но наш отзыв не стали размещать.
