Что делать

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мы живем в коммунальной квартире, и одну комнату купила бабушка, поселила туда свою внучку, а внучка оказалась нездорова. Мы пошли в психдиспансер написать заявление, у нас его не приняли, сказали не в их законах. А участковый полиции сказал, что они не имели права отказать в заявлении! Скажите, что делать? У соседки, по-моему, шизофрения. У меня дети!