Некорректное поведение в 3 поликлинике

Хотела пожаловаться на обслуживание в детском отделении 3 поликлиники. Невозможно оставить талон к педиатру, когда надо. Талоны в наличии за 2 недели. В одной очереди сидят и здоровые, и больные дети. Раньше были боксы, больных детей изолировали, а сейчас все в куче. Ребенок заболел ветрянкой, велели самим прийти в больницу. Нам то все равно, но то, что мы других детей заразим, никого не волнует. Просьба разобраться с этим безобразием.