Отзыв о работе "Зоотакси 24" - http://zootaxi24.ru/
Пользовалась услугами этой службы уже два раза, все было нормально, но надо уточнить, что это были не заказанные заранее вызовы, а спонтанные, и мы ждали водителя столько, сколько было нужно.
А вчера вечером (3 апреля 2016 г.) был оформлен заказ на транспортировку животного в ветклинику. Машина должна была подъехать к 7 30 - в 7 30 тишина. Звоню оператору - "я сейчас свяжусь с водителем". В 7 40 перезванивает водитель и сообщает, что машина сломалась и подмены нет, я спрашиваю, когда он будет, ответ "через полчаса". Я говорю о том, что я вообще-то плачу за их услуги серьезные деньги и, что они берут деньги с клиента за ожидание. В качестве компенсации мне предлагают бесплатное ожидание в ветклинике в течение 2 часов. Ок, мы с псом полчаса стоим в подъезде, потому, что мы уже погуляли, на улице холодно, а заходить домой с грязными лапами невозможно. В 8 10 все еще тишина. Нам никто не перезвонил. Мы вернулись домой. Важный визит к офтальмологу сорван, распланированный день пошел кувырком. Вызывать другое такси нет смысла - уже 9й час, будем опять ждать, а потом стоять в пробках. В 8 30, когда пес был уже помыт, а я вышла из дома, чтобы ехать на работу, мне соизволили отзвониться. Почему не через час? не через два? Я даже не брала трубку, не вижу смысла в разговоре. А если бы это была поездка на вокзал или в аэропорт? Или поездка к вет. к строго оговоренному времени, например, на операцию? Собственно, неважно, куда именно мы ехали. Важно, что машина должна была стоять возле подъезда в 7 30 - как мы и договаривались вечером. Или ровно через полчаса - как прозвучало в разговоре с водителем утром. Человек должен был хотя бы отзваниваться по пути и сообщать, где он и когда будет. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой службы. Людям удобно приезжать, когда им удобно, и нормально, чтобы их ждали неопределенное время.
Светлана.
