Пользовалась услугами этого "Зоотакси" несколько раз, было все нормально. Вчера позвонила (т. е. за сутки), чтобы заказать на сегодня. Объяснив ситуацию.
Тел.: 8 (495)210-08-24,
8 (985)010-08-01.
Собака записана на 13-00 на операцию, ждем операцию уже неделю, нужна помощь при необходимости, чтобы донести обратно собаку (с операции в машину). Говорю, на какое время лучше заказать машину, чтобы за 15 мин. быть на месте. Мне предложили 10-45, сказав, что свяжется водитель и с ним еще обговорите время и конечно же он поможет.
Водитель не позвонил. Собака по состоянию тяжелая, ждали этой операции с последней надеждой, так как все операции запланированы заранее. Я вся замотанная, ждала предварительно назначенного времени "Зоотакси".
Приготовились, ждем. Проходит 10 мин. с назначенного времени, машины нет.
Звоню по указанным выше телефонам, трубку не берут и не перезванивают.
Через 10 мин. звонит водитель и говорит полусонным или полупьяным голосом, что едет. Мол пробки, ехать еще 25 мин.
Я в это время пыталась вызвать другое "Зоотакси", так как ждать на операцию нас не будут, в случае опоздания, все уже расписано до вечера.
Но если водитель едет, то жду его.
Я конечно была в негодовании, что не предупредили, что запаздывают и не связались заранее, чтобы обговорить время, как было предложено.
Но еще через 10 мин. тот же водитель звонит и говорит, что заказ был на 11-45.
Тогда не понятны его извинения, что он в пробке и будет через 25 мин.
И это как раз время 25 мин., чтобы доехать с Каширского шоссе до нас и никаких пробок в это время не было. Про нас по-видимому просто забыли.
Опять звонок, но с неизвестного номера мужской голос говорит, что, от "Зоотакси" отказываетесь? Я еще в большем негодовании, мол времени заказывать другую машину нет, мол, что мне пешком с больной собакой в другой конец идти?
Жду водителя, который должен приехать через 25 мин. Тишина. Я с собакой уже спустилась вниз, видя такую ситуацию попросила знакомого помочь мне с собакой. Звоню водителю, а тот говорит, что заказ снят и он едет обратно.
Звоню по тому неизвестному телефону, который возник неоткуда и почему-то снял заказ без моего ведома. А мне отвечают, если бы вы вели себя хорошо и не ругались, то были уже в клинике, а так. Мол, вы же сказали пешком пойдете.
Я умоляю, что нам срочно нужно в клинику! Мне говорят, что позвонят водителю. Жду. Звонка нет и машины. Время 12 часов, я на взводе. Звоню водителю, а телефон отключен.
За час найти "Зоотакси", которое приехало бы до нас и довезло до указанного времени.
Собака полтора часа ждала на улице, пока я судорожно искала другие варианты.
У меня нет слов, чтобы выразить то, что я испытала.
Если эти зоотаксисты, что-то скажут в ответ, обращусь в суд, который истребует наш разговор у оператора сотовой связи!
Нелюди!
