Плохое отношение к клиентам на складе

При обращение к сотруднику по поводу обмена некачественного товара вплоть до упаковки: с большим пренебрежением как-будто я у них, что-то выпрашиваю, ни чего не делают. За свои же деньги, не малые кстати, я, что то должна выпрашивать. Это хамство, прошу принять меры к персоналу, работающих на складе Арбат. Если Вы опозиционируетесь с приличной компанией.