Здравствуйте! Хотелось бы написать про забор крови у ребенка. Вот текст письма с претензией, которое я отправила на почту детского отделения в Пушкино "Претензия состоит в том, что сегодня утром (24.05.2018 г.) я и мой ребенок Бабаков М. А. 23.07.2014 г. р. посетили кабинет № 10 для сдачи анализа крови на аллергены. Поскольку точного назначения врач не дал - сказали выбрать аллергены наиболее вероятные. Сначала медсестра была недовольна тем, что я стою и выбираю аллергены, а поскольку я не врач и не могу сразу сориентироваться - естественно это был не очень быстрый процесс. Потом, когда я определилась на что будут делать забор крови и прошла с ребенком к креслу, нам сказали сесть и мне сказали держать руку ребенка. Это понятно. Непонятно другое, почему в детской поликлинике 2 медсестры брали кровь ИЗ ВЕНЫ (что и взрослым не особо приятно, а уж ребенку - и говорить нечего) и ни одна не уделила время ребенку. Игрушку не дали взять, ребенок попросил включить погромче телевизор - отказали. Зачем тогда, спрашивается, этот телевизор вообще висит на стене, если включить звук нельзя?!
Естественно, ребенок ничем отвлечен не был и смотрел на процесс забора крови. Сильно испугался. Долго плакал после того, как мы вышли из кабинета. Сколько раз мы делали забор крови - попадали на другую смену, и все всегда было прекрасно. Ребенок довольный и веселый выходил из кабинета. Не хватало еще, чтобы за свои же (кстати, немаленькие) деньги у меня ребенок начал бояться брать кровь!
Выяснили, что в это утро работали: Карякина, Рутская, Бабаян и Сумкина.
Просьба разобраться с данной ситуацией, в противном случае - будем рассматривать другие платные клиники не только для ребенка, но и для себя."
В этот же день мне звонит женщина и представляется кем-то из управляющего аппарата. Говорит, что забор крови делали Бабаян и Сумкина и тоном, показывающим все безразличие к ситуации (даже с насмешкой) она принесла извинения и сказала, что медсестры утверждают, что включили звук и вообще вели себя как обычно. Я сказала, что если бы каждый раз так вели себя медсестры, то мы не проходили бы обследования у них уже не первый год! Мне сказали, что им не заплатят за этот день. "И все?!" - возмутилась я. "Ну и премии лишу их" - смилостивилась надо мной собеседница. Я просила передать им лично, что свое настроение и неохоту работать надо оставлять вне рабочего кабинета, особенно когда работаешь с детьми. Я говорила, и понимала, что моей собеседнице абсолютно все равно! Просто комедия абсурда какая-то. Моему ребенку нанесена психологическая травма из-за некомпетентности медсестер, которые свое плохое настроение и лень переносят на маленьких пациентов.
