Не все на работе работают, но есть исключения.
Хочу выразить благодарность сотруднице абонентской службы Оптикома г. Мытищи, Гордейчивой Юлии, которая не осталась безразличной и приняла участие в решении моей ооочень затянувшейся проблемы. А суть ее была такова: на моем доме в пос. Клязьминское водохранилище была надпись "Ваш дом обслуживает Оптиком" и сосед положительно отозвался, вот и выбрала провайдера. Обработали заявку и на следующий день приехал мастер. Стал тянуть провод сквозь все этажи 9-этажки для подключения к оборудованию и тут возникла проблема - какой-то засор на 3-м этаже, для чего требовался перфоратор, а точнее др. мастер с ним. Мастер, Василий Степанов-ему отдельное спасибо! Все передал в офис и сказал, что к следующей среде просверлят, а к концу недели он доделает. Прошло 3,5 недели! Прежде, чем это случилось. Я звонила каждую неделю и каждая новая девушка говорила, что из-за большой нагрузки ремонтников не удается втиснуть меня в их плотный график, при этом, обещали перезвонить, кто - через час, кто - в течение дня, но никто из них этого так и не сделал. Наконец, когда мой гнев достиг пиковой точки от неопределенности и было лишь одно желание - накатать жалобу и добиться ликвидации надписи на доме Обслуживает Оптиком, когда он совсем не обслуживает, по телефону я попала на Юлию. Выслушав мою тираду по сложившейся ситуации, она вежливо принесла извинения от лица компании и пообещала выяснить, что за засор, какой инструмент требуется и т. д. Через час она перезвонила, а через 2 – согласовала приезд мастера на следующий день. Все так и случилось и сверление с подключением заняло полчаса. Наконец-то, цивилизация докатилась и до моей квартиры. Инетом пользуюсь пока недолго, но довольна – комфортно работать и приятно с ним отдыхать, нет никаких получасовых загрузок картинок, бррр. Чуткий сотрудник спас репутацию компании, теперь Оптикому тоже спасибо. Буду включать «сарафанное радио»!
