17 декабря в этом супермаркете на проспекте Вернадского с нами произошла очень неприятная сцена. Меня вынудили оплатить товар два раза. Оплачивала картой. И якобы оплата не прошла. Хотя СМСка мне на телефон пришла сразу. И я её показала кассиру. Кассир всё равно продолжала упорствовать, что оплата не прошла. Тогда я попросила чек, подтверждающий отказ от оплаты, на что кассир стала кричать, что чек у них такой не дают. Вызвала охрану с криками: "У нас отказываются платить". Мужчина, представившийся начальником охраны вёл себя агрессивно и требовал оплаты. Пугал вызовом полиции, требовал или оставить товар или оплатить заново. Я была с маленьким ребёнком. Просила представителей магазина не повышать голос и вести себя корректно, так как маленький ребёнок может напугаться. Но это только подзадорило мужчин. В результате, видя, что действия охраны не вписываются ни в какие правила и рамки, я вызвала сама наряд полиции. Охрана тут же поняла, что дело может повернуться на 180 градусов успокоилась. Посовещавшись, руководитель охраны пошёл " встречать наряд", чтобы с ними, как он выразился - "договориться". Мне пришлось повторно позвонить на 02 и попросить зафиксировать факт, что охрана предпринимает попытки "договориться" с нарядом полиции. Мы с ребёнком стояли у кассы уже больше часа. Уйти без товара я не могла, так как тогда бы меня автоматически признали бы воровкой. А выйти за кассу не давала охрана. Да я и не делала попыток выйти из магазина, понимая, что со стороны охраны могут быть любые, даже самые неожиданные и противоправные действия. Я только требовала дать мне чек, где указано, что оплата не прошла. В результате, мне дали якобы чек, бумагу, на которой не была проставлена сумма и номера транзакций не совпадали с моей оплатой. Приехал наряд полиции. Я потребовала, что бы данный случай был зафиксирован в журнале полицейского наряда. При полиции я повторно оплатила 160 (!) да, всего столько (брала ребенку кефир и круассаны), так как старший кассир заверила меня и полицию, что вопрос решен. Демонстративно выдала мне чек. Ребёнок плакал. И я только дома увидела, что мне была выдана очередная филькина грамота. Двойная оплата зафиксирована в распечатке моих платежей по карте в банке. Но банк ни чем помочь не может, так как у меня нет чека, подтверждающего отказ от операции. Потом я узнала, что случаи подобного" развода" покупателей - не редкость. Выбираются люди или с большим количеством товара или с небольшой суммой, но с маленькими детьми. В расчете, что при ребенке никто с кассиром спорить не будет и быстренько оплатит небольшую сумму повторно. На следующий день я пыталась дозвониться по телефону 495 2760086. И в тот и в другие дни слышу по нему музыку и вопрос: "Вы ещё на линии?". Написала претензию через сайт супермаркетов "Оливье"- ответа нет. После праздников, видимо, придётся обращаться в правоохранительные органы.
