Хамство и не решение проблем

Произошла неприятная ситуация уже не в первый раз! В магазине на Волжском бульваре, квартал 114 А, корп. 10. Я, беременная женщина, живот уже на лоб лезет, 9 месяцев и его очень хорошо видно (при этом я постоянный покупатель)! При подходе на кассу, мало того, что не обслуживают без очереди, так еще и сотрудники магазина встают передо мной для оплаты своего товара, со словами, что у них время перерыва заканчивается. При этом я не стою молча, а прошу, чтобы отпустили без очереди! Кассиры на это отводят взгляд и продолжают свою работу. Написала про этот инцидент руководству - ответа никакого и решения вопроса тоже. Написала в книгу отзывов - ее никто не просматривает. Предлагаю обслуживать клиентов с детьми и беременных на отдельной кассе или же без очереди. И сотрудники магазина пусть закупают продукты себе тогда, когда нет покупателей в магазине!