Читая отзывы, создаётся впечатление, что я заказала двери в другой компании, но нет.
1. При первом посещении салона выбрала модель, цвет, попросила посчитать стоимость по моим размерам. Сказала, что планирую делать заказ через месяц. Через месяц мне перезвонили, но оказалось за месяц мои размеры стали нестандартными, и стоимость увеличилась на 30%.
Что это? Некомпетентность менеджера или новый вид завлекания клиента?
2. Оплатила заказ в другом салоне.
Итоговая сумма чуть более 30 т. (за одну дверь!), но при оплате оказалось, безнал не принимают и что без паспорта оплатить эту сумму, я не могу. Отдать должное менеджеру, она делала все, чтобы решить ситуацию. Видимо в этой фирме менеджер единственный человек, кто заинтересован в продажах.
3. Т. к. Полотно нестандартного размера срок изготовления чуть больше месяца. Видимо подстраховываются, потому что дверь изготовили быстро - чуть больше 2 недель. Но радости это не прибавило, потому что доставка и монтаж уже запланированы, и почему-то на среду, несмотря на то, что я при заказе оговаривала, что свободна только по субботам. По итогу доставку перенесли на 7 июля, монтаж на 28 июля. Я несказанно рада, что 3 недели мне предстоит спотыкаться о дверь.
4. Сегодня день доставки. В службе доставки, категорически отказались сориентировать во времени и хотя бы сказать, в какой половине дня ждать. В этом месте предлагаю почитать, что фирма пишет о доставке на своём сайте: УДОБНЫЙ СЕРВИС.
Сервисная служба предварительно согласует и дату, и время доставки с покупателем и организует доставку дверей в наиболее удобное время.
Дозвониться в службу доставки невозможно, потому что в субботу выходной. Зато сегодня позвонили из службы монтажа и спросили, на какую дату запланировать установку (все даты по доставке и монтажу были определены ещё в начале недели). Видимо в этой фирме менеджеры используют голубиную почту.
5. Через салон узнала номер водителя и дозвонилась до него. Итог: раньше 19 часов не приедут.
К слову, установка мне обойдётся около 10 т. При мыслях о монтаже начинает дергаться глаз.
Мой, субъективный вывод: все положительные отзывы, написанные о высоком сервисе не более чем писульки сотрудников.
Сервис отвратительный, глупый и не продуманный.
При недешевой стоимости продукции интересы покупателя не учитываются. Очень надеюсь, хоть и сомнения одолевают, что уж если сервиса нет, то может качество не подведет.
Собиралась у них заказывать межкомнатную перегородку, но нет. Связываться с РР больше не буду и вам не советую.
