Межкомнатные двери приобретала в Порта Прима.
Если коротко – осталась довольна и качеством товара, и качеством обслуживания.
Если подробнее, то всё было и происходило так:
Вообще, откуда я узнала о Порта Приме. Да ниоткуда, нагуглила, когда искала двери, в куче с другими несущими двери в массы конторами. Сайт вполне юзабилити, пощелкала по картинкам.
Понравилась одна модель, понравился цвет, в котором выполнены двери, довольно оригинальный (аналога у конкурентов при поверхностном мониторинге не нашла). Почитала отзывы о компании, отзывы по большей части положительные. И (готова подтвердить это спустя полгода после установки дверей) отзывы правдивые.
Понравился сервис – остались приятные впечатления от общения и с продавцами-консультантами в салоне, и с консультантами по телефону. Продавец-консультант в салоне посоветовала пару мелочей (по подбору фурнитуры, по оформлению дверей ванны/туалета вставками из непрозрачного стекла), в результате получилось очень даже хорошо. Еще в салонах есть небольшие кусочки-образцы, которые можно забирать с собой и иметь на руках образец, подбирая другие отделочные материалы.
Двери заказывала стандартные, поэтому заказ были готовы привезти гораздо быстрей изначально заявленного срока доставки. Но я была не готова их принять. Кроме того, Порта Прима любезно и безвозмездно согласилась придержать двери на складе сверх положенного двухнедельного срока (я попросила отсрочки доставки в несколько дней). Кстати, возмездность – это, наверно, будет слишком громко сказано, просто спустя заявленный двухнедельный срок вас просят оплатить стоимость дверей, и тогда товар дальше готовы какое-то время подержать на складе (боюсь соврать, но вроде речь о паре месяцев). А так расплачиваетесь по факту получения дверей.
Весь период от заказа дверей до доставки/установки сотрудники Порта Прима на связи с клиентом – созвон по факту готовности заказа, предварительный созвон перед доставкой, перед установкой, то есть не пускается всё на самотек, а держат заказ под контролем. По-хорошему, такое и должно быть нормой, в Порта Приме сопровождение заказа регламентировано чётко.
Установкой тоже осталась довольна (вот поверьте, есть с чем сравнивать, не первый ремонт). Установку четырех дверей мне анонсировали в 2 дня. Мастер установил за день. Да, почти до ночи провозился, но освободил день и себе и мне. Установил все аккуратно, в самом начале работы «сплёл» великолепный ковер из скотча и картона, в который были упакованы двери, расстелил его по всей площади комнаты и только на этом ковре подготавливал двери к установке. Эта забота о моём ламинатике тронула меня практически до слез.
И еще капелька вашего внимания: не понравилась мне одна из ручек, усмотрела я какую-то рябь на ней. Заменили без вопросов (приехал сотрудник сервисной службы, привез новую ручку и переустановил ее). И да, претензий к качеству дверей не было. И к установке.
