Нарушение Закона РФ О защите прав потребителей

Мы получили коммерческое предложение. Нас устроила сумма. Заказали, оплатили договор проектирования. Причем эскизы дома у нас были свои. Фирма вместо оговоренных 2 месяцев рисовала наши же эскизы 4 месяца. В результате итоговое представленное новое коммерческое предложение отличается от первоначального более чем в 1, 5 раза по стоимости. Подготовленные фирмой проектные документы на руки нам не выдали. Переписка с Натальей Боковой (как зам. директора) ни к чему не привела! Прямое нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей". Просили расторгнуть договор и вернуть нам деньги, после чего с нами просто перестали общаться. Деньги не вернули.