В справочную невозможно дозвониться

Мосэнергосбыт - островок совкового прошлого Нужно было переоформить договор при покупке квартиры. Была уверена, что старинное Мосэнерго изменились как паспортный стол, Дез. и т. д. Ошибалась. Огромная очередь из пенсионеров, работает только 2 окна, в справочную невозможно дозвониться. Не понимаю, разве сложно организовать нормальную работу отделений. Есть ведь работающие люди, для которых время - деньги.