Часы работы

Вчера 16.08.2012 г. я пришла в магазин ок. В 18.45 но он уже был закрыт, хотя на двери магазина и на многих сайтах написано, что работает до 20.00 в будни, а я так спешила с работы купить срочный подарок. Девушка, стоявшая в магазине около окна и разговарившая по телефону, на мой вопрос "вы закрыты и не откроете мне?" (ведь время еще позволяло), не реагировала. Я не пойму, этому магазину не нужна прибыль и покупатели? И интересно, за окном продавец была или кто. Складывается впечатление, когда магазин закрывается раньше положенного времени, что покупателей у него мало. Имидж свой он для меня подпортил, врядли посоветую своим знакомым.