Антон и Ольга
|
|
Добрый день, Людмила. Считаем необходимым ответить на размещенный вами пост, касательно вымогательства денежных средств со стороны администрации пансионата. Мы искренне понимаем случившееся у вас горе, потеря близкого человека является самой страшной потерей, но в любом случае нужно оставаться людьми и не распространять заведомо ложную информацию. Со всей ответственностью заявляю что сумма является компенсацией, которая возмещается заказчиком пансионату в случае смерти постояльца. Данные условия предусмотрены в договоре, заключаемом между заказчиком и пансионатом при заселении постояльца. В вашем случае также был заключён договор и вы были ознакомлены со всеми условиями проживания, в том числе и с удержанием компенсации в случае смерти постояльца. Администрация действовала четко в соответствии с условиями заключённого договора и нарушения действующего законодательства в деятельности администрации отсутствуют. Очень жаль, что между нашими отношениями встали деньги. Мы не зарабатываем с уходом человека в лучшую жизнь и искренне верим в бога. Приезжай и забирайте эти деньги, которые вы считаете вымогательством. Мы желаем вам удачи и приносим извинения за нашу работу, которую мы выполняем хорошо.
|
|
Людмила Кутузова-Кузнецова
|
|
В ответ на сообщение № 1 от Антон и Ольга: В нашем договоре нет ни одного упоминания о смерти постояльца, в случае необходимости мы можем опубликовать тут копию нашего договора, конечно с удаленными персональными данными сторон. Приложение 2 к договору не может иметь никакой силы, поскольку никак не отражено в договоре. Так же вы не ответили о перевозке умершего до морга. Это тоже никак не отражено в договоре, не было согласовано и никак не подтверждено документально. Постараемся в ближайшее время заехать к вам и забрать наши деньги.
|
|
Антон и Ольга
|
|
Уважаемая Людмила! Наш пансионат в первую очередь ценит и уважает своих постояльцев и их родственников, в связи с чем мы вчера решили пойти Вам на встречу и понимая Ваше горе вернуть Вам причитающуюся нам компенсацию, но вы данное наше поведение расценили ни как человеческое отношение к людям, а почему то как нашу слабость и не уверенность в юридически грамотном составлении договора, ну что ж это Ваше право. Касательно положений в договоре о смерти Постояльца мы целенаправленно вынесли его за рамки договора в Приложение, а не в связи с юридической неграмотностью "забыли" о нем упомянуть. Согласно гражданского законодательства приложение к договору это дополнение к договору, которое уточняет условия договора. Рассматривая Приложение № 2 к нашему договору -оно содержит ссылку на договор к которому оно было составлено (обратите внимание на конкретный договор), на дату составления и подписания договора, согласовано и подписано обоими сторонами договора (теме же сторонами, что и основной текст договора). Идентификация к какому именно договору заключено настоящее приложение не имеет двусмысленного толкования. Согласно действующему законодательству положения договора трактуются сторонами буквально. При данных обстоятельствах необоснованно и незаконно утверждать, что оно не имеет юридической силы, оно вступило в силу в момент подписания его сторонами. Касательно компенсации за перевозку тела до морга, также указано в Приложение № 2 которое по каким причинам вы считаете не имеет юридической силы. Ещё раз прошу обратить внимание условия указанные в Приложении согласованы, приложение подписано Сторонами Договора. Также прошу обратить ваше внимание, что ваше мнение относительно исполнения условий договора и приложений к нему со стороны администрации пансионата содержит заведомо ложную информацию и сведения порочащие деловую репутацию Пансионата. В случае если вы не дадите опровержение (тем же способом что и опубликовали информацию поручаю деловую репутацию пансионата) в течение одного дня с момента ее опубликования, администрация пансионата оставляет за собой право защищать свою деловую репутацию всеми указанными действующим законодательством способами. Мы добросовестно выполняем свои обязанности, трепетно относимся к нашей деловой репутации и готовы защищать ее используя все законные способы. В сложившейся ситуации считаем действия администрации полностью соответствующими условиям договора и приложениям к нему, компенсация удержана в рамках договора, оснований для ее возврата администрация не усматривает. Если Вас не устраивает сложившаяся ситуация вы имеете право в свою очередь защищать нарушенные с Вашей точки зрения права всеми указанными действующим законодательством способами.
|
|
Людмила
|
|
В ответ на сообщение № 3 от Антон и Ольга: Уважаемая администрация! Мы согласны, что термин вымогательство к вашей организации не применим, но в остальном, в опубликованных нами отзывах нет ложных сведений, поэтому и опровержения с нашей стороны не последует. Наши сообщения преследуют две цели: 1. Сообщить людям о том, что обслуживающий персонал вашего пансионата хорошо относится к своим подопечным и мы искренне им благодарны. 2. Сообщить людям о том, что администрация пансионата скрывает полную информацию о стоимости услуг до заключения договора, в нашем случае около 20 000 рублей! (При чем, другие частные пансионаты таких дополнительных расходов не требуют). Например, мы, прежде чем поселить у вас свою бабушку, были у вас два или более раз, неоднократно разговаривали с вашими представителями по телефону. И информацию об утилизации и платной перевозке тела умершей в морг нам не сообщали. Эта информация появилась только в момент уже размещения ЛЕЖАЧЕЙ бабушки в ваш пансионат. Причем представители вашей администрации, воспользовавшись тем, что сопровождала бабушку ее пожилая дочь, даже не предоставили ей ЕЕ экземпляр приложения № 2 (содержащего информацию об утилизации).
|
