Грубость со стороны работников автовокзала

18 июня хотела узнать у диспетчера почему автобус №32 каждый день опаздывает, отправление в 10:20 по расписанию, автобус опаздывает и отправляется на 5-10мин позже. спокойным вежливым тоном со всеми извинениями я обратилась к диспетчеру, в ответ услышала - ДА ОТКУДА Я ЗНАЮ, - ЧЁ НАДО, - ИШЬ ВЫ КАКИЕ ПРИПЕРЛИСЬ, СПРАШИВАЮТ ЕЩЁ - Я ЧЁ ВОДИТЕЛЬ. Я пригрозила, что буду жаловаться. В ответ услышала - ЧЕ, ЧЕ ТЫ СКАЗАЛА? АХ ТЫ ФИФА! ЖАЛОВАТЬСЯ ОНА БУДЕТ! ИДИ ЖАЛУЙСЯ! НАМ ВСЕ РАВНО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. Я ушла, вдогонку много нехорошего услышала.