Не получила информацию

Вчера, 19.06.2014 г., следуя на автобусе № 50 (регистрационный номер ЕУ 765 50RUS), который отправляется от ст. Лобня в 17.50, я попросила кондуктора передать водителю включить кондиционер. На, что она во всеуслышание на повышенных тонах предложила мне раздеться! Перед выходом на своей остановке (Удино), я спросила водителя, где можно посмотреть телефон диспетчерской. На, что он, разведя руками, ответил: "Ну, где здесь можно посмотреть телефон?!". В итоге, телефон диспетчерской я так и не получила, хотя такую информацию и водитель, и кондуктор предоставлять ОБЯЗАНЫ по первому требованию пассажиров! Я считаю неприемлемым такое отношение к пожилым пассажирам (я пенсионерка) на таком дальнем маршруте. Если моя жалоба останется без ответа, мне придется обратиться в Мособлтранс!