Деньги не возвращают, на звонки не отвечают

Заказали ребенку 2 пары обуви на сайте http://top-shoez.ru/contact, прислали 3 на большую сумму, уверили, что для выбора и разнообразия, ненужное они заберут и вернут деньги. Пришла обувь, деланная в каком-то подвале - некачественная, не соответствует фото выставленных образцов на сайте, размер не совпадает с заказанным. Обувь мы им вернули, деньги не высылают к обещанной дате, якобы не работает программа, посылают на следующую дату, на повторные звонки не отвечают, ставят в игнор. Дозвониться можно только с другого номера телефона, но только раз, потом очередной игнор. Я так понимаю фирма имени Остапа Бендера. Продажа шлама по недешевым ценам, такого качества обувь можно найти на простых рынках в 3 раза дешевле. Еще было неожиданность немалый процент почты за перевод денег, о котором ничего не говорят.