Жухлые цветы, заменили бумагу, букет выглядит дешево и безвкусно

Букет, который мы заказали сегодня на День рождения сотрудницы нашей академии, выглядит совершенно не так, как на фотографии, которая размещена на сайте. Букет Р – 3358. Бумагу почему-то заменили, и выглядит она теперь как газета, дешевого белого цвета! Причем, вчера мы звонили и интересовались: «Как будет выглядеть букет? Как на фотографии?» Ответили: «Да!» Цветы лежалые, особенно по краям букета! Сильно бросаются в глаза пятна на розах. Такое ощущение, что цветы лежали где-то неделю, а потом из них собрали букет. Мне сказали, что букет проверяли перед отправкой, но как можно такое отправлять! Очень расстроены, разочарованы таким отношением. Если заменили бумагу, почему не позвонили и не сказали, что будет другая, и не извинились? Букет не выглядит на 3,5 тысячи.