Положительный отзыв

После покупки зимних сапог из велюра через 3 мес. треснула подошва на обоих полупарах, я в страхе, после ознакомления с отрицательными отзывами пошла в магазин в г. Чебоксары, пр. Московский. Пришла туда в воинственном настоении, думала, придется отстаивать свои права. Продавец, не знаю как ее зовут, сказала, что гарантийный срок закончился, но увидев мою обувь, ответила, что даже экспертиза не нужна. Сразу я написала заявление, предложили вернуть деньги или заменить на другую пару. Я в замешательстве, а вдруг опять попадется такой брак. Теперь жду звонка об их решении. Все очень спокойно, вежливо. Спасибо сотрудникам Вестфалики. Я сама человек неконфликтный, и думаю, что конечно отзывы отрицательные пишут те, у кого случилась проблема, а кто носит обувь с удовольствием без проблем, конечно, не полезет на сайт писать отзыв, поэтому отрицательных больше, чем положительных. Спасибо.