Живу я в городе Магнитогорске, Челябинская обл. Покупала обувь данной марки не один раз. Качеством и обслуживанием была довольна. Но последние два посещения этого магазина вызвали очень негативные эмоции. Если честно, возвращаться туда желание пропала.
Первый негатив получили мои родители. Пришли за 2-мя парами обуви. Шли специально в Вестфалику - знали, что найдут и подберут то, что точно понравится. Не смотря на то, что в магазине народу почти не было и были свободные продавцы, подошли после того как отец САМ попросил их принести нужный ему размер. Тут наконец на нас обратили внимание. Пока один продавец показывал зимние кроссовки (притом предложил только 2! модели, хотя выбор был достаточный), моя мать решила примерить себе сапоги, на, что продавец, совершенно не видя ноги (длинное пальто + брюки широкие) заявил, что сапог на такую ногу у них нет и не бывает. Хотя буквально месяц назад мы уже покупали в данном магазине пару зимних сапог. В итоге ушли без покупок, т. к. поведение продавцов было хамоватым.
Второй негатив уже получила, в частности, я. Т. к. являюсь постоянной вашей покупательницей, делала покупки на довольно крупные суммы, оформляла кредит и даже рассрочку мне давали, не смотря на то, что прописка у меня не городская. Проблем с оплатой не было. В итоге в конце ноября мне звонит менеджер клиентской службы и предлагает воспользоваться услугой микро-займа. В декабре решила использовать данную возможность. Сделала заказ. Сначала отказались принимать заявку, т. к. был выходной день (суббота), сделала заявку по телефону - ее потеряли! В среду вечером, не дождавшись никакого ответа позвонила сама. Извинились и сказали, что продублируют. Так это дублирование шло почти еще неделю. В итоге, позвонила (через дней 9 (после моего первого обращения) попросила при мне чтобы сделали еще раз заявку. Минут через 15 мне перезвонили и сказали, что мне отказано по причине отсутствия городской прописки. Возникает вопрос зачем мне звонил менеджер и предлагал такую услугу?!
