Не держат данного слова

Безответственное отношение к клиенту. Месяц назад заказал потолок в комнату. При начале монтажа выяснилось, что размер привезенного полотна не соответствует размеру потолка (ошиблась специалист отдела продаж Елена при переносе данных со старого заказа). В результате отказался от услуг этой фирмы, при этом обещали вернуть внесенную сумму незамедлительно на карту (скриншоты переписки присутствуют). Однако денег не перевели до сих пор - кормят обещаниями. Сумма небольшая, дело принципа - фирма не держит своего слова!