Не соблюдают права покупателей

Неудачная покупка. Купила парафиновую ванну Gezatone WW-3500 10.01.2014 г., дома обнаружила небольшие вмятины внутри, соскальзывает крышка. Хотела обменять на другую модельWW-3900, продавец - Елена (метро Теплый Стан) категорически отказала. 13.01.2014 г. сдала товар на экспертизу, чтобы получить деньги, 27.01.2014 г. пришел ответ - товар годен. На повторную просьбу, заменить модель, продавец - Елена грубо отказала. Дорогие покупатели, приобретайте товары там, где учитывают Ваши интересы и соблюдают права покупателей.