Перепутали торт

Заказала торт на день рождения сына с человеком-пауком, т. к. заказывала здесь не первый раз, не стала распаковывать коробку, потому что торт надо было принести туда, где мы справляли и я боялась, что просто его так не завяжу. Какого же было моё изумление, когда мы его, в разгар веселья, распаковали, чтобы поставить свечи, на торте оказалась русалочка. Праздник был испорчен. После звонка в фирму мне ответили, что администратор перезвонит, но прошло несколько дней - ни извинений, ни тем более каких-то предложений по исправлению ошибки не поступало. Это последний раз, когда я заказывала там. Никому не рекомендую.