Отдала шубу серебряного цвета, окрасился воротник

Добрый день! Я отдала Вам полушубок, воротник у светло-серебряной шубки окрасился в светло-розовый. Позвонила в главный центр по телефону, меня уверили, что с норки все быстро сходит, я отвезла свою шубку в приемный пункт на Павелецкой 3 декабря на имя Соболева Ивана тел. 8-917-552-38-49, указала причину почему я ее сдаю, и что мне интересен только воротник так как шуба куплена в прошлом году и надевалась пару раз. В итоге получила я свою шубку, забрала ее не я. открываю довольная, а шуба не чем не поменялась, воротник как был с розовым отливом так и остался, ощущение, что ее совсем не чистили так как ворот был немного помят после носки и после химчистки таким же и остался. А я между прочим отдала 4500 за это! Требую возмещения ущерба! Почему никто не позвонил и не предупредил, что пятно (если оно таким является) не выведется? Я бы отказалась от чистки!