Вот пример моего общения с ними а дальше делайте выводы сами:
Я ИП Пустынников Д. И., Пельменево, трц РИО, Фучика, дом 2. У меня заключён с Вами договор на поставку кофе и оборудования. У меня возник конфликт с вашем менеджером Елена +7 (911) 711-84-49, который продолжается практически с момента заключения договора и никто его не хочет решать. Суть проблемы: в момент заключения договора мы только открыли Кафе, нам установили лимит закупки минимум 4000; в месяц и поставили кофемашину в нашем кафе. После того, как договор мы подписали неожиданно возникло новое условие для того, чтобы нам установили кофемашину нам необходимо сделать первый заказ на 10000; а дальше согласно договору. Кофемашина пришла с браком мы много раз вызывали техника, он её ремонтировал, но этого хватало на 1-2 дня, в один из его приезд 30.11.2016, он сказал чтоб мы его пока не вызывали пояснив это тем, что он уже давно заказал какую-то деталь для этой кофемашины и, что он вообще не понимает, почему нам её поставили, так как все были изначально в курсе, что она с браком! В итоге мы были вынуждены 1.12.2016 приостановить продажу кофе до 8.02.17 и потеряли всех клиентов, которые приходили к нам, только чтоб приобрести кофе и только сейчас они стали к нам возвращается. Но теперь Елена говорит, что не важно, что прописано в нашем договоре и не важно, что кофемашина практически с момента заключения договора (21.11.2016) не работала и мы теперь должны делать минимальный заказ на 10000; Либо нам поменяют эту кофемашину на другую ещё в более худшем состоянии, что нас не устраивает. Сегодня я разговаривал по телефону со старшим менеджером, который начал говорить про минимальный заказ в 12000. За все время нашего с вами сотрудничества при условии того, что мы реально начали реализацию вашей продукции 8.02.2017 г. мы закупили у Вас сырье на сумму 20863. Сейчас на данный момент мы реализовали практически все и готовы делать новые заказы, но пока на сумму согласно договору. Мы начали рекламную акцию по продвижению кофе и я предполагаю, что закупки в скором времени возрастут. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и разъяснить, почему сумма минимального заказа отличается от той, которая прописана в договоре 1846 от 21.11.2016 и постоянно меняется в зависимости от того, с каким менеджером я разговариваю. Заранее спасибо.
P. S. мы хотим сделать заказ, но не делаем, так как не понимаем, что будет дальше.
