Отсутствие тепла в квартирах

Уважаемый Николай Николаевич, здравствуйте. Обращаюсь к Вам от имени жильцов дома, расположенного по адресу Большой Дровяной пер., дом 9. Начался отопительный сезон, температуры отрицательные, а тепла в квартирах нет! Батареи чуть тёплые. Неоднократно звонили в управляющую компанию. Слушают, дают номер заявки. На следующий день говорят, что наша заявка отменена. В пол голоса говорят, что у нас долги???? На вопрос какие долги, ответа мы не получили. Лично я исправно плачу услуги ЖКХ и не понимаю о каких долгах идёт речь. Как мы будем жить зимой при таком отоплении? Огромная просьба повлиять на ситуацию. Чем мы, жители дома, виноваты в проблемах управляющей компании?